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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo asegurarme de que realicé bien el pedido?
Una vez que realices el pedido te llegará un correo electrónico con la confirmación del mismo.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Trabajamos para que tengas tu pedido contigo lo antes posible. Los pedidos desde que salen del almacén tardan aproximadamente entre 48-72 horas laborables dentro de la península y de 5-7 días laborables a las islas y resto de Europa.
¿Puedo eliminar algún producto de mi cesta?
La cesta de la compra se puede modificar antes de confirmar el pedido, una vez que este sea confirmado no se podrá modificar. En el caso de que el pedido no saliese de nuestro almacén, puedes escribirnos a contacto@coirotrespes.com para analizar el caso e intentar modificar el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Todos los pedidos que hayan salido de nuestro almacén no podrán ser cancelados.
En el caso de que el pedido no haya sido enviado escríbenos a contacto@coirotrespes.com y revisaremos tu caso.
Gastos de envío
Los gastos de envío tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.
- Península y Portugal: 7,50€
- Baleares: 8 €
Formas de pago
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
Para pagar mediante transferencia bancaria debe enviarnos el justificante de ingreso por correo electrónico a contacto@coirotrespes.com tras realizar la transferencia al número de cuenta
¿Puedo devolver mi Coiro Tres Pés?
En Coiro Tres Pés queremos que nuestros clientes tengan una experiencia positiva, por lo que si lo que ha llegado a casa no es lo que esperaba tendrá hasta 15 días naturales para devolver el pedido, contando desde el día que lo recibió.
Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con sus correspondientes etiquetas. En el caso que no se cumplan estas condiciones, no se procederá a la devolución del pedido.
Método de devolución
Siguiendo los pasos que os mostramos os resultará muy sencillo:
- Debe informar sobre la devolución a través del correo contacto@coirotrespes.com en un plazo de 15 días naturales desde el día que recibiste tu pedido.
- El equipo de Coiro Tres Pés se pondrá en contacto para facilitar la dirección a la que debe enviar el producto.
- El cliente debe devolver los productos a través de una empresa de mensajería a su elección. La devolución, incluidos costes de aduanas e impuestos, la debe pagar el cliente.
- El paquete debe contener tanto el nombre y apellidos del cliente.
- Una vez que la devolución llegue a nuestro almacén y analizar que esta esté en perfecto estado se procederá al reembolso del importe del producto. En función de las entidades bancarias implicadas habrá un período de 1 a 7 días.
- Si la devolución no llega a nuestro almacén Coiro Tres Pés no se hace responsable de la devolución del importe.
- No se aceptan cambios. Es decir, en caso de querer cambiar un artículo por otro tendrá que realizar la compra del nuevo artículo y devolver el anterior. El reembolso se ejecutará una vez que recibamos la devolución en nuestro almacén.
¿NO HEMOS RESUELTO TUS DUDAS?
¡ESCRÍBENOS!
contacto@coirotrespes.com
